2019-11-22

　　加强宣传工作，提高知晓率。充分利用微信、腾讯QQ等通讯工具，在企业注册群发送注册登记全程电子化教学片、办事流程，供大家下载学习和使用，同时通过微信朋友圈、微博等方式广泛宣传，提高注册登记全程电子化工作的群众知晓率。

　　加强业务培训，提高服务质量。组织窗口登记人员全面学习全程电子化商事登记系统各项功能，使其熟练掌握全程电子化商事登记业务流程及操作规程，确保窗口人员能迅速、准确解答办事群众的咨询，提供高效率、高质量的服务。

　　加强服务指导，提升群众满意度。注册登记窗口提供电脑、扫描仪、打印机等硬件设备，安排精通业务的工作人员进行现场引导，给前来办理业务的群众讲解全程电子化登记的相关流程，辅助其办理业务。提供各类直接、清晰的引导标识、办事指南、文书样本和表格模板，科学设置各项业务先后顺序，让群众在注册登记窗口按引导即可自助办理登记业务，切实提升群众舒适感、满意度、幸福指数。

　　加强技术保障，提高故障排除速度。加强与技术部门沟通协调，在全程电子化商事登记系统出现故障、申请人不能按引导完成业务办理时，由窗口工作人员及时联系技术人员修复处理，以最快速度排除故障。从群众需求出发，在系统不能正常运作时，进行人工办理，提供线上、线下双重优质服务。