县医疗保障局应对 疫情服务群众办法多
作者:管轶 罗江梅 时间:2020-02-17 阅读:176
本报讯(通讯员 管轶 罗江梅) “信息已修改一致。请等待两天左右再查询。谢谢!”“客气,应该谢谢你。”这是县医疗保障局在客服系统上处理业务时与群众的一段对话。
在疫情防控期间,为了减少公众交叉感染和降低传播风险,保护人民群众身体健康和生命安全,结合医保服务办事特点,县医疗保障局多措并举,尽量减少疫情对群众办理医保业务的影响,积极有效应对疫情。
大力推行网上办。依托“威宁医保”微信公众号,开通在线客服、在线参保登记、在线查询参保信息等系统,对可以网上办的项目及时处理。从1月22日至2月12日,在线解答和处理群众问题咨询1816人次,在线受理参保登记2000余人。
强化预约办。公布咨询电话和服务人员,对确需当面办理的急件快件,通过电话预约、微信预约等方式进行办理,2月9日至12日,共受理预约办理件240余件。
延长医疗费用报销时限。对需当面办理的医疗费用报销业务,一方面大力进行宣传,一方面做好解释工作,推迟到疫情结束后再进行报销,因疫情影响延迟报销的,不受申报时限限制。
实行长处方制度。对糖尿病、高血压等慢性病、特殊病患者,门诊用药实行长处方制度,可在就近定点医疗机构按照处方规定配取购买3个月药量的药品。
及时预拨专项资金。疫情发生后,该局于1月27日向县人民医院及时预拨了200万元的专项资金,认真贯彻落实“两个确保”。
持续加强定点医药机构监管。采取电话督查、实地督查、网上巡查等方式,持续对定点医药机构销售感冒药品、医疗物资等进行监管,防止涨价、捆绑销售等行为的发生。
积极筹措医疗物资。积极发动县内民营定点医疗机构筹集医疗物资,1月31日至2月12日,已筹集到一次性医用口罩22786个,隔离衣760件,护目镜340个,红外线体温枪、体温计303支,消毒液360瓶,医用手套7740双,医用帽子190顶。