翻来覆去都是味
作者：李云侠 时间：2013-02-26 阅读：308
翻来覆去都是味
——威宁城关小型旅店环境服务状况调查
本报记者 李云侠
一朋友说：“住一次威宁小旅社，总会冒出这一联：烟味、霉味、灰尘味,味味揪心；单间、标间、三人间，间间坑人。横批：旅住屡错”。
日前，记者扮宿客，亲身体验了城关几家小型旅社和招待所，真实感受了这些旅舍的环境卫生和服务措施。
14日傍晚，记者首先去了中小旅馆聚集区的富民路一家招待所，门外横挂着一个小小的招牌，入口是一道不足1米宽的门，只能同时容纳一个人出入。
这个招待所由房主自营，总共三层，客房共三十间，标间居多。由于近期外出务工人员较多，几乎都住满了人。
虽说过年期间威宁温度在十五度左右，阳光晴好，但这家招待所的走廊上明显感觉到浓重的湿气。走廊位于整个房屋中部，两边的客房门都紧闭着，阳光根本透不进去，只要一拖地，湿气更难散开。
“就住一晚上，将就咯。”刚入住的民工张顺对于走廊上的湿气并不是很在意。
张顺是秀水乡人，他和同乡马文等五人买到了十五号早晨10:23到温州的火车票，准备过去打工。但火车站隔家远，必须在县城住宿一夜才能赶上火车。
“每次出门都要来住个一晚半晚的，好赶火车，环境倒是没注意，就是这个厕所，没人冲洗，人又多，太臭了”张顺端着一盆水往厕所冲去，“在里头刷牙洗脸这些，直接洗不下去，臭得很呐。”
还隔着一两米，确实闻到从卫生间散发出来的恶臭。这是整个二楼上唯一的卫生间，整个楼上客人的洗漱、方便都在这里解决。但冲水桶坏了，业主就放了一个大水桶在里面，客人方便完只能用小水瓢舀水冲洗，水少冲力不强导致常常冲不干净。用的人一多，又没人清扫就变得越来越臭。
卫生间门上的插销也锈迹斑斑，记者试了试，只要用点力就能拽断，上厕所时很不方便。
记者向业主咨询，业主王某说：“没办法，人流太大，很多客人素质还不高乱掰乱砸的，很容易就坏了，天天换呢代价太高。”
对于卫生间的卫生清理，他摊着手表示，整个店都靠他们夫妻二人和小儿子打理，光洗床罩等的人手就不够用，卫生间只能是三四天才清理一次。
借看房之机，记者查看了几间空的单人间客房。里面都只有一台电视机和一张床，别无他物。温水瓶、洗脸盆、洗脚盆这些必备物品都没有。
业主告诉记者，温水瓶有需要的自己到一楼客服部去提，当然因为需要的不是很多，一天他们只烧四五壶热水。脸盆、脚盆等这则是一个楼层共用一个，在卫生间，原来刚才张顺倒水那个黑乎乎的带着油腻的盆并不是专门用来舀水冲厕所的，而是公用的洗脚盆。
客房里唯一的窗子是打开的，但里面的霉腐味还是很浓。这里的床单都统一用白色，乍一看去很白，但仔细一看，上面会有各种各样的污渍印子。
经常到威宁拿货的百货店老板娘赵英告诉记者：“有时候运气不好还有脚印、毛发这些东西在床单上，睡都不敢睡。”“不请老板来换？”“通常不会换，老板只会给你讲是刚换的，他就伸手抖几下就算了。你要是多问几遍，他还不耐烦吼人，还不如将就咯。”
笔者评论：通常小型旅店因为价格便宜而备受民工、学生等人群青睐，作为短时间停留过夜的地方，对环境卫生、服务质量等要求相对会降低，他们常说的话就是：“将就将就”但笔者认为这无形当中纵容了业主的懒散失职，相关部门也要加大对这方面的检查监督。
作为一个旅游城市，旅店将成为城市的第一名片，是外来客对这个城市感受的第一评估面，环境、服务的好坏直接关系前途与发展，不敢轻怠。