2021-04-09

　　加强队伍建设，提升人员素质。威宁市场监管局高度重视窗口人员配备，聘任年轻、有活力的大学生到窗口为办事群众进行咨询、指导及办证服务工作，并且对窗口工作人员的仪表仪容、行为举止及服务标准、服务用语等内容逐项进行了规范，不断提升窗口工作人员工作能力，让窗口工作人员做到规定要素不走样，服务质量不打折。

　　加强软硬配套，做好服务提升。一方面抓好硬件配套，先后在窗口增加大量硬件设施，在大厅中央设置“自助办理区”，为窗口增添电脑、打印机、高拍仪等设备；另一方面对机构改革后的业务进行整合，成立登记注册与政务服务股，把城区和离城较近的乡镇（包含10个乡镇街道办事处）业务集中在县政务中心办理。对外聘请10名业务人员，同时派遣5名工作人员进驻县政务服务中心，有力保障各项业务的开展。

　　强化制度落实，提升服务效能。在全面落实好政务公开、限时办结等制度的基础上，进一步完善窗口管理、社会监督等一系列工作制度，坚持以制度管人，以制度来规范工作，用“严制度”来推进窗口作风建设，要求窗口人员都能做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清。

　　强化作风建设，提升服务水平。窗口人员严格按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求，充分发挥职能作用,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫，切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范，为投资者、创业者营造更好、更快、更便捷的市场准入环境，促进全县各类市场主体的发展。（威宁市场监管局供稿）