2021-12-15

　　完善法律援助规章制度，提升责任意识。加强党建对法律援助民生工程的领导，充分发挥党员的模范引领作用，全力为城乡困难群体办实事、解难题。严格执行法律援助案件质量标准、严格工作纪律，加强对窗口工作人员的管理，了解来访群众需求，倾听来访群众心声，为其解决急难愁盼问题。规范工作台账，对来电、来访台账进行细化，提高工作规范化水平，为群众提供优质高效的法律援助服务。结合工作实际，完善了受理、审批、指派、收案、卷宗归档、质量监管的制度，明确办案负责制，进一步提升管理责任质量，服务群众满意。 

　　“零距离”办理，提升服务意识。实行法律援助工作事项“一次性办好”，就近服务群众。积极打造县、乡镇（街道）、村（社区）三级法律援助服务网络，在看守所、消防救援大队设立了法律援助工作站，在全41个乡镇（街道）设立法律援助站，618村（社区）设立法律援助联络点，每个村配备1名律师或法律服务工作者，公示其联系方式，为群众提供法律援助服务。对老年人、妇女、农民工、残疾人等弱势群体开通法律援助绿色通道，切实增强法律便民服务效果。 

　　“点线面”立体宣传，提升法律保护意识。以县城为点辐射到乡镇（街道），再由乡镇（街道）拓展到村（社区），横纵点之间形成宣传面，再确定重点区域和对象，开展法律援助服务主题宣传活动。针对防疫形势的需要，充分利用传统和现代宣传媒体，发挥普法短信、法治文化墙、法治展板、网站和微信公众号等作用。同时，适时发布法律宣传服务资讯图片，有效扩大法律援助知识覆盖面，提升法律援助在群众中的知晓率。

　　以开展案件回访为抓手，提升群众满意度。落实法律援助办理案件回访制度。县司法局安排专人定期或不定期逐一进行电话回访当事人，宣传为民服务职能，真正做到为人民群众提供优质、高效的法律服务，为群众办实事、做好事，以落实好满意度追踪调查，督促援助案件案件办理质量，扎实确保受援及时、服务到位，真正让每个受援群众在法律援助中感受到司法行政工作的温暖。