2022-06-30

贵州日报天眼新闻记者　尹长东　李玲　杨红　吴琳　周阳

　　“有困难，随时联系我们，一定帮你想办法解决。”

　　6月16日一大早，开华街道开华社区的易地搬迁小区开华家园内，网格员王帮富和周叙两人搭档来到小区居民家中走访。两人分工明确，王帮富记录走访问题，周叙使用“智慧APP”迅速将采集的信息上传系统。

　　“通过APP，我们能详细掌握每家每户的基本信息，有针对性地进行走访，填报工作也减少了不少程序，工作方便了很多。”王帮富高兴地说道。

　　开华家园是威宁城区规模较大的易地搬迁小区，共2790户，14450人。为有效破解人口流动、管理乏力难题，去年以来，开华社区积极探索数字化治理社区新模式。

　　“我们开发了智慧APP，通过互联网管理端与手机终端对接，将群众的就业、就学、就医等基本信息进行动态管理，所有消息一目了然。”开华社区驻村干部袁彪说。

　　在推进社区数字化治理的过程中，开华社区结合“一中心一张网十联户”服务体系，通过组建由1名网格长、2名副网格长、3名网格员、16名副网格员，57名联户长参与管理，创新建立“彩虹”管理制度，形成以社区党支部为核心、网格为主体、党员及个人为前端的网格化新格局，更快实现从社区党支部到联户长的五级联动。

　　“按照分级预警管理的思路，以彩虹七色对标相关家庭状况，按照‘红色清零、橙色周访、黄色双周访、绿色月访、青色医疗救助、蓝色教育引导、紫色月联系’的原则进行分类管理。”开华社区党支部书记夏菁说。

　　数字赋能，网格聚力，把服务做到点子上。通过“智慧小区”平台的打造，社区工作实现了可视化调度，能第一时间清楚了解搬迁群众的操心事和烦心事，形成居民小事不出楼，一般问题不出社区，特殊困难不出街道的“三不出”良好工作状态。

　　今年2月底，受疫情影响，原计划春节假期结束后就外出务工的杨发运一直没能找到工作，只能在家干着急。通过智慧社区系统，社区第一时间将招聘信息推送到杨发运的手机上，网格员又进行上门指导，帮助他顺利抵达广东惠州进行复工。“多亏了你们的帮助，我才能找到工作，感谢。”杨发运在工作之余，特别给网格员发了一条感谢短信。

　　“目前我们系统正在试运行阶段，主要业务涵盖就业信息发布、居民信息采集、政策发布宣传、社区工作可视化调度等方面，接下来将持续加强数字平台建设力度，全力打造社区数字化治理机制，将服务元素融入社区治理方方面面，构建系统化治理新格局。”夏箐说。