2022-08-18

 
 

　　“非常感谢大家的帮助，如果没有你们的帮助，我差点就和我的军营梦擦肩而过了。”拿到征信表的小伙子激动地说。

　　威宁县大学毕业生小李欲参加今年的义务征兵，临近政审资料审核截止日期才发现身份证遗失，因身份证补办中无法打印征信表，一家人为此跑了多个地方都没办成事。

　　8月10日，小李同学经人介绍来到政务服务中心“办不成事”窗口询问，窗口工作人员了解情况并登记后，及时向政务服务中心领导汇报。政务服务中心立即联系并协调中国人民银行威宁县支行、威宁县公安局户籍窗口，在多部门联动下，小李同学顺利办理了临时身份证，领到了盼望已久的征信表。

　　去年7月，威宁县政务服务中心设立“办不成事”窗口以来，与线上“盯事在线”平台相结合，主要针对在法律法规规定范围内，在政务服务中心大厅内办理申请政务服务事项及便民服务事项过程中，办事群众线上或线下提交申请材料后，因为材料不齐或职能不清，未能实现成功受理、成功审批的事项；企业群众多次来大厅未能解决的其他问题；以及群众反映来大厅办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等群众反映的“多头跑、往返跑、办事难、体验差”等问题，切实疏通解决群众在政务服务大厅窗口办事过程中办不成事的“堵点、难点、痛点”和遇到的各种“疑难杂症”，全面提升为民服务的意识和能力，营造优质政务服务环境，帮助群众办成事、办好事。