2023-03-24

 

工作人员指导群众进行自助办税

　　本报讯（通讯员　李鸿）　今年以来，随着自助办税终端的推行，政务服务改革走向更加高效、便捷。但在改革深入的同时，也存在一些问题，办事群众对于新事物的认知和了解存在着一定偏差，出现自主办理的事项不会操作自助终端等情况。对此，政务服务中心税务综合窗口的工作人员，始终保持主动服务意识，给自助办税的群众提供贴心指导，解决办事群众的困难。  

　　3月17日下午，一名女士在政务大厅二楼税务自助终端机器前游移不定，税务综合窗口的工作人员注意到这一情况后，主动上前询问该女士是否需要帮助，据了解，该女士是前来办理运输费代开发票业务的，听朋友说可以在自助办税终端上办理，但由于是第一次使用，该女士不知如何操作，工作人员了解情况后便给她进行详细指导，从系统登陆，手机接收验证码，完成信息录入等都一步一步的作指导，帮助该女士完成运输费代开发票业务，工作人员的耐心指导和热情的服务赢得了女士的好评，并向工作人员表示感谢。

　　贴心的指导，热情的服务，使政务服务与办事群众的沟通更加流畅，威宁县政务服务中心在服务群众的工作上，始终把为群众解忧愁放在第一位，从细节做起，主动服务群众，对群众遇到的大小问题都给予耐心指导，提供坚实有力的帮助，不断推动“贵人服务·威效办”品牌的高质量发展。