2025-06-27

 
调解室倾听家长里短

　　盛夏的雨点敲打着东风镇竹林村三组的山梁。村民蔡昌义指着河沟对岸被冲垮的玉米地，声音急切：“这新路一修，河沟水全灌进我家地了，眼看收成泡了汤。”邻居刘忠云和修路施工方代表在一旁，面色凝重。

　　十公里外的东风镇司法所调解室里，气氛同样胶着。采拖村六组的卢某某抹着眼泪，声音哽咽，而丈夫李某某低着头，沉默不语。

　　田间地头的民生难题，家长里短的情感之困——这是东风镇基层治理每天面对的“方程式”。 解题的答案，写在2025年的一份成绩单上：全镇排查626件矛盾纠纷，成功化解587件，化解率93.7%。其背后，是一套名为“点线面”、依托省级平台的工作法在高效运转。

 

“点”上破题：脚踩泥土解心结

 

　　面对蔡昌义被冲垮的庄稼，综合治理服务中心主任刘显俊和国土所技术员踩着泥泞赶到了现场。雨还在下，刘显俊俯身查看垮塌的田坎和水流痕迹，技术员则调取河道原貌图纸，测量新修道路对水流的实际影响。“修路是好事，方便大家的出行，但改变了水流方向，冲了田地，咱们坐下来好好说。”刘显俊一语点明要害。经过现场踏勘、数据比对和协商，方案出炉：施工方负责修复耕地，村委会监督河沟加固。一场因自然与人为因素交织的冲突，就此在田埂边平息。

　　“矛盾在哪炸响，力量就在哪集结。坐办公室，量不准冲垮的田坎，更解不开心结。” 东风镇党委副书记、政法委员韩卓道出“点”上真谛。在调解李某某夫妇的异地婚姻纠纷时，调解员同样精准“点穴”：摸清卢某某对家庭生计的担忧和李某某工作不顺的苦闷，联动村党支部核实情况，最终为其家庭谋划了长远发展的致富出路，解决后顾之忧，就此弥合了家庭裂痕。

 

“线”上联动：信息跑路，力量攥拳

 

　　单点发力难解复杂矛盾。东风镇的关键一招是构建贯通“村—镇—部门”的三级联动机制，并依托省综治和网格化信息平台高效运转。

　　当竹林村土地纠纷信息通过平台上报后，镇级“枢纽”立即响应：村级负责稳控现场、收集信息；镇司法所提供法律支撑；镇国土所携带设备现场测绘；必要时可联动法庭线上指导或派出所介入。

　　这条由省级平台支撑的“联动线”，将村级的“人熟地熟情熟”、镇级的统筹协调、专业部门的技术力量拧成一股绳。去年成功化解的一起纠缠20年的土地积案，正是通过平台联动纪检、综治、司法、农业等多部门协同作战的结果。“‘线’通了，资源活了，‘大事不出镇’才有底气。”韩卓总结道。

 

“面”上织网：构筑防御体系　化解极端风险

 

　　要实现长治久安，必须构建覆盖“面”上的防御体系，将风险化解于未然。东风镇着力打造的“排查、预防、调解、回访”闭环，在防范极端事件上尤为关键。

　　“探头”扫描，高危现形：网格员、调解员定期走访，依托省级平台动态更新“矛盾地图”，像雷达般精准扫描隐患。2025年4月，一次例行走访中，东风镇营坝村党支部书记韩宇敏锐捕捉到村民王某某离婚后的异常状态——多次电话、短信威胁前妻及其家人。这一高危信息被详细记录并标记在省级平台动态台账中，为后续预警奠定了基础。 “早期发现，就是成功的一半。”韩卓强调。

　　“三诊”分治，精准阻“爆”。2025年4月17日，平台警报骤响！王某某疑似酒后再次发出极端威胁。系统智能识别“离婚后”“多次威胁”“酒后”等高危特征，秒级触发最高响应。“按高危婚恋纠纷‘会诊’流程处置！” 指令通过平台瞬间抵达：派出所民警火速集结布控；村网格员凭借“人熟地熟”，第一时间抵近现场，通过平台实时回传动态：“门反锁，屋内有剧烈摔砸声，酒气浓烈”；镇司法所、妇联、综治中心同步响应，提供心理疏导和处置方案。村干部、网格员隔门劝导，乡音恳切；后台多部门在线支撑。最终，门开人安。一场极可能发生的“民转刑、刑转命”事件，在机制的高效运转下被成功阻止。

　　“回访”固本，严防复燃。矛盾化解后，1月上门、3月电话回访是铁律。587件成功案例，包括王某某案，均纳入严密跟踪。王某某案后，帮扶与监督持续进行，确保“案结、事了、人和”。

　　民意直达，渠道畅通。家家户户门上的“警民联系卡” 是永不掉线的“报警器”。群众来电必登记、登记必办理、办理必及时、转办必督办、结果必反馈”的 “五必”工作闭环，让2025年群众诉求办结率、满意率双双超97%。

 

解“结”有“法”，筑网平安

 

　　蔡昌义地头的田坎已修葺一新，新苗吐绿。李某某夫妇一家也重归于好，生活重燃希望。曾经沉迷酒精的王某某，在持续帮扶下步入生活正轨。

　　暮色中的乌蒙山乡，灯火温暖。那些奔走在村落与数据间的守护者，正用脚步和智慧，将平安的底色深深织入这片土地的肌理。

　　“量准冲垮的田坎，解开异地的心结，扼住失控的戾气，本质上都是解‘结’。”韩卓望着综治中心屏幕上归于平静的数据流，“点上精准拆解，线上联动贯通，面上防御筑牢。下一步，我们将继续做好矛盾纠纷化解、社会治安防控、重点人群管理、基层基础建设、平安法治建设等各方面的工作，让群众之间的‘疙瘩’在家门口有处说、有人管、能解开，筑牢基层和谐稳定的安全防线。”