2016-12-21

　　事情是这样的。12月12日，在威宁从事绿化工程业务的北京纳税人马先生收到威宁地方税务局代开的一张个人出租房屋发票，由于威宁当地代开的发票与其他地区所开发票不一致，为验证发票真伪，马先生通过12366查询到威宁地税局办税服务电话。

　　拨通电话后，威宁地税局办税服务厅导税人员房金艳快速核查了该发票，确认了该发票的合法性。得到确认后，马先生还咨询了所经营行业的相关涉税问题，导税人员进行了耐心细致的解答。

　　税法知识的清晰明白，服务态度的和蔼可亲，让马先生如坐春风。他在毕节市地税局门户网站内的局长信箱发来感谢信中说道：“本人咨询过很多税务局的工作人员，相比其它地区，毕节地区的 12366服务系统相当完善，威宁县的税务工作人员相当负责，本人特此写这封感谢信。税务系统是需要这样知识丰富、服务热情周到的工作人员的，望继续发扬这种精神。”

　　马先生的感谢信是对威宁地税局纳服工作的肯定，也从侧面反映出了该局在加强征管基础建设，提升纳税服务质效方面的诸多工作已初见成效。

　　近年来，威宁地税局深入落实“便民办税春风行动”，加强征管基础建设，强化信息管理，规范合作办税，积极推进特色创新，优化纳税服务，汇编了《纳税服务指南》，推行“二维码”扫描，方便纳税人了解办税流程、要求和需提供的相关资料。开展“绿色通道”援助服务，为老、弱、病、残、孕纳税人提供便利。认真执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度。大力推行提醒服务、预约服务、午休时间不间断延时服务。严格落实办税大厅早课制度、局领导轮流值班制度、业务股室现场办公制度，促进了纳税服务质量的提升。加强办税服务厅标准化建设，全面落实《全国税务机关纳税服务规范》和《全国税务机关税收征管规范》，积极开展纳税服务人员教育培训，尤其是劳务派遣人员教育培训。

　　一分辛劳，一分收获。能得到纳税人的真情点赞，与该局的规范管理和服务人员的爱岗敬业是分不开的。